包河区：晨光里的“志愿红”，街巷间的“贴心人”

晨光微露，一抹抹鲜艳的“志愿红”便开始在街坊巷陌间跃动。他们穿梭在楼道间、奔走在庭院里，用一声声亲切的问候唤醒社区的烟火气。近年来，包河区望湖街道沁心湖社区坚持党建引领，全面深化“红色小管家”队伍建设，将基层治理课题，落笔于生动具象的百姓日常，通过赋能微网格、激活微力量，让老百姓的获得感与幸福感在这一抹抹鲜艳的红色中不断升温。

一、勤迈“铁脚板”网格治理从“粗放”到“精细”

“张奶奶，您反映的桌椅螺丝松动的问题，我刚才已经修好了，您下次在座椅上休息闲谈就不用担心安全问题了 ！”每天清晨，伴随着小区里踏实的脚步声，小管家们手拿着民情日记本，开始了一天的巡查。过去，社区基础网格划分较大，社区工作者犹如“大水漫灌”，往往陷入“看得见的管不到，管得到的看不见”的粗放困境。为破局突围，社区按选聘熟悉地情的党员骨干担任“红色小管家”，他们凭借一双“铁脚板”，摸一摸松动的楼道扶手，看一看头顶交织的飞线，把隐患揪在明处。 一本密密麻麻的民情日志，成为收集群众急难愁盼的“记事本”。

二、巧解“千千结”矛盾调处从“滞后”到“高效”

“远亲不如近邻，大家坐下来喝口热茶，把话说开，气也就消了。”在社区的调解室里，两户原本因为漏水问题争得面红耳赤的邻居，在小管家的耐心劝导下，终于握手言和。邻里纠纷往往是一团乱麻，以往群众遇到摩擦，习惯直接拨打政务热线，冰冷的工单流转耗时长，不仅容易让小矛盾发酵成大积怨，也让邻里情分蒙上冰霜。

如今，社区赋予小管家“纠纷调解员”的新身份。他们发挥“熟人、熟地、熟门”的柔性优势，一杯清茶氤氲出和气，几句交心话融化了坚冰。

三、争当“贴心人”民生关爱从“被动”到“主动”  

“每次在楼下晒太阳，你们总会拉个板凳凑过来陪我们拉拉家常，有你们这些‘红马甲’在，这心里头一点都不觉得孤单！”伴着午后的暖阳，在社区的健身小广场上，身穿红马甲的小管家正倾下身子，与坐在轮椅上的高奶奶面对面热络地聊着天。小管家们主动把服务阵地搬到了“百姓身边”，他们化身“温情陪伴者”和“民意倾听员”，常态化穿梭在林荫步道、休闲长廊之间。看到坐轮椅、拄拐杖的老人，他们主动上前嘘寒问暖、俯身倾听。

街巷里跃动的微光，焐热了百家心房。基层治理的千头万绪，正是在这一次次敲门、一杯杯热茶、一趟趟跑腿中被理顺。我们将继续深耕这片充满温情的治理沃土，让“红色小管家”的微光汇聚成炬，把更多惠民生、暖民心的举措，转化为群众门前触手可及的幸福实景。（何皖宁）

编辑：滕斌